PIHEPUHA

Általános Szerződési Feltételek

ÁSZF • Elállási tájékoztató • Elállási nyilatkozat

pihepuhatakaro.hu

Hatályos: 2026. szeptember 13.

 

 

1. A szolgáltató adatai

A PihePuha a BLISS-LINE Kft. által üzemeltetett kereskedelmi márka. A jelen ÁSZF a pihepuhatakaro.hu webáruházban létrejövő elektronikus kereskedelmi szerződésekre irányadó.

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

A jelen ÁSZF a Szolgáltató és a pihepuhatakaro.hu webáruházban terméket megrendelő vásárló között létrejövő szerződés feltételeit szabályozza. A megrendelés véglegesítésével a Vásárló kijelenti, hogy a rendelés leadása előtt megismerte és elfogadta a jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint tudomásul vette az Adatkezelési Tájékoztatót.

A szerződés nyelve magyar. A webáruházban elektronikus úton létrejövő szerződés írásba foglalt szerződésnek minősülhet a vonatkozó jogszabályok szerint; a rendelés adatait a Szolgáltató elektronikus rendszerben kezeli és a jogszabályi megőrzési kötelezettségek szerint őrzi meg.

3. A szerződéskötés folyamata

1.       A Vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket és a rendelkezésre álló változatot vagy csomagot.

2.       A Vásárló megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, különösen nevét, elérhetőségét, szállítási címét és a kért fizetési/szállítási adatokat.

3.       A rendszer a rendelés véglegesítése előtt lehetőséget biztosít az adatok és a rendelés tartalmának ellenőrzésére és javítására.

4.       A rendelés véglegesítésével a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz a Szolgáltató részére.

5.       A rendelés beérkezéséről a rendszer elektronikus visszaigazolást küld. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi elfogadásával jön létre.

Ha a visszaigazolás a Vásárlóhoz a rendelés elküldését követő észszerű időn belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesülhet az ajánlati kötöttség alól a vonatkozó jogszabályok szerint. A Vásárló köteles a megadott adatok pontosságáról gondoskodni.

4. Termékek, termékleírások és AI-val készített képek

A webáruházban szereplő termékleírások a termék lényeges tulajdonságait, a rendelkezésre álló méreteket, mintákat, tartozékokat, használati és ápolási információkat a termékoldalon megadott terjedelemben tartalmazzák.

A pihepuhatakaro.hu weboldalon egyes illusztrációk, életképek, reklámkreatívok és más vizuális elemek részben vagy egészben mesterséges intelligencia (AI) segítségével készülhetnek vagy AI-alapú eszközzel módosíthatók. Ezek a képek vizuális illusztrációként szolgálhatnak, és önmagukban nem tekintendők valós vásárlói véleménynek, dokumentált terméktesztnek vagy a termék valamely tulajdonságára vonatkozó önálló garanciának.

A termék tényleges tulajdonságai tekintetében a termékoldalon feltüntetett szöveges specifikáció, a választott változat, valamint a termékhez adott címke és használati/ápolási tájékoztató az irányadó. A képernyő- és fényviszonyok miatt a színek árnyalata kis mértékben eltérhet a valós terméktől.

5. Árak és fizetés

A webáruházban feltüntetett árak – eltérő jelölés hiányában – bruttó fogyasztói árak. A szállítási és esetleges utánvétkezelési díj a rendelés véglegesítése előtt külön feltüntetésre kerül.

A webáruház jelenleg utánvétes fizetési lehetőséget biztosít. Ha a Szolgáltató később további fizetési módot vezet be, annak feltételei a rendelési folyamatban kerülnek feltüntetésre.

Nyilvánvalóan hibás – például technikai hiba miatt 0 Ft-os vagy a termék szokásos értékétől kirívóan eltérő – ár esetén a Szolgáltató a rendelés teljesítése előtt egyeztethet a Vásárlóval; a fogyasztó jogait ez nem korlátozhatja jogszabályellenesen.

6. Szállítás és teljesítés

A rendelés kiszállítása a rendelés során elérhetővé tett futár- vagy kézbesítési szolgáltató útján történik. A rendelés leadásakor alkalmazandó szállítási díj és – ha rendelkezésre áll – a várható szállítási idő a pénztárban vagy a rendelési felületen jelenik meg.

A Szolgáltató a rendelés teljesítését indokolatlan késedelem nélkül végzi. Készlethiány, beszállítói késedelem vagy más előre nem látható körülmény esetén a Szolgáltató a Vásárlót a rendelkezésére álló elérhetőségen tájékoztatja, és a jogszabályok szerinti lehetőségeket biztosítja.

A Vásárló köteles olyan szállítási címet és elérhetőséget megadni, amelyen a kézbesítés reálisan teljesíthető. A hibás vagy hiányos adatokból eredő többletköltségek a körülményektől függően a Vásárlót terhelhetik, amennyiben azokért a Szolgáltató nem felelős.

7. Elállási jog fogyasztók részére

A fogyasztónak minősülő Vásárlót távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Áru adásvétele esetén a 14 napos határidő főszabály szerint attól a naptól számít, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.

A fogyasztó az elállási jogát már a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállási jog gyakorolható az alábbi módok egyikén:

·         a dokumentum végén található elállási nyilatkozatminta felhasználásával;

·         egyértelmű, elállási szándékot kifejező nyilatkozattal az ügyfélszolgálati e-mail-címre vagy postai címre;

·         a pihepuhatakaro.hu weboldalon az elállási időszak alatt folyamatosan elérhető elektronikus „Elállás a szerződéstől” funkció használatával.

Az elektronikus elállási funkció használata esetén a fogyasztó a szükséges adatok kitöltése után az „Elállás megerősítése” funkcióval küldheti el nyilatkozatát. A Szolgáltató az elektronikus elállásról való tudomásszerzést indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón visszaigazolja, és a visszaigazolás tartalmazza az elállás tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.

8. Visszaküldés és visszatérítés elállás esetén

Elállás esetén a fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltató részére.

Visszaküldési cím: BLISS-LINE Kft., 3328 Egerszólát, Kossuth Lajos utca 7. A visszaküldés előtt célszerű e-mailben jelezni az elállást, de az előzetes egyeztetés nem feltétele az elállási jog érvényességének.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten vállalja annak megtérítését.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a legolcsóbb szokásos szállítási mód díját is. A visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg a Szolgáltató az árut vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta a visszaküldést – a kettő közül a korábbi időpont irányadó.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező módon történik. Utánvétes rendelés esetén a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával költségmentes banki átutalással is teljesítheti a visszatérítést.

9. A termék kipróbálása és az értékcsökkenés

A fogyasztó kizárólag az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

 

A Szolgáltató az értékcsökkenést minden esetben az adott termék tényleges állapota, a használat mértéke és a jogszabályi keretek alapján egyedileg értékeli.

10. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot azokban az esetekben, amelyeket a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a meghatároz. A PihePuha webáruház szempontjából különösen releváns lehet az olyan nem előre gyártott áru, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve az egyértelműen a fogyasztó személyére szabott áru.

Amennyiben valamely termékre elállási kivétel vonatkozik, erről a Szolgáltató a vásárlást megelőzően egyértelmű tájékoztatást ad a termékoldalon vagy a rendelési folyamatban. A Szolgáltató nem tekinti automatikusan személyre szabott terméknek azt a standard terméket, amelyet a fogyasztó a kézhezvétel után maga színez ki.

11. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint a kapcsolódó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti kellékszavatossági és – feltételei fennállása esetén – termékszavatossági jogok illetik meg.

A fogyasztó kellékszavatossági igénye alapján – a jogszabályi feltételektől függően – kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve meghatározott esetekben árleszállítást igényelhet vagy a szerződést megszüntetheti. A jogok sorrendjére, feltételeire, bizonyítására és határidejére a mindenkor hatályos jogszabályok irányadók.

Kötelező jótállás csak akkor terheli a Szolgáltatót, ha az adott termék a mindenkor hatályos, kötelező jótállás alá tartozó termékcsoportba esik és a jogszabályi feltételek teljesülnek. Ettől függetlenül a Szolgáltató vagy a gyártó külön önkéntes jótállást is vállalhat; ennek feltételeit külön tájékoztató tartalmazza.

Szavatossági vagy jótállási igény bejelentése az ügyfélszolgálati e-mail-címen lehetséges. A Szolgáltató az igény intézése során a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet és az egyéb irányadó szabályok szerint jár el.

12. Panaszkezelés

A fogyasztó panaszát elektronikus levélben a pihepuhatakaro@gmail.com címen, illetve postai úton a BLISS-LINE Kft., 3328 Egerszólát, Kossuth Lajos utca 7. címen közölheti.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezést követően harminc napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolja. A panaszkezeléshez kapcsolódó dokumentumokat a jogszabályban előírt ideig őrzi meg.

13. Békéltető testület és fogyasztóvédelmi jogérvényesítés

A fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni; kérelmére más békéltető testület is eljárhat a jogszabályok szerint. A Szolgáltató székhelye alapján a regionálisan illetékes testület:

 

A fogyasztó panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat. A hatósági feladatokat a jogszabályokban meghatározott szervek, különösen a kormányhivatalok látják el. A felek jogvita esetén bírósághoz is fordulhatnak.

A korábbi uniós online vitarendezési (ODR) platformra a jelen ÁSZF nem hivatkozik; a fogyasztó a fenti magyar békéltető testületi és hatósági csatornákat használhatja.

14. Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat a pihepuhatakaro.hu oldalon közzétett mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató szerint kezeli. A rendelés, szállítás, számlázás, panaszkezelés és elektronikus elállási funkció működtetése során igénybe vett szolgáltatók az Adatkezelési Tájékoztatóban kerülnek feltüntetésre.

15. Felelősség és a weboldal működése

A Szolgáltató törekszik a webáruház folyamatos és hibamentes működésére, de nem vállal felelősséget olyan átmeneti technikai hibáért, szolgáltatáskiesésért vagy harmadik fél rendszerének hibájáért, amelyre nincs ráhatása, kivéve, ha a felelősség kizárását jogszabály nem engedi.

A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy a fogyasztót megillető, jogszabály alapján kötelezően biztosítandó jogokat kizárná vagy korlátozná.

16. Az ÁSZF módosítása és hatálya

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, a webáruház működésének, fizetési vagy szállítási módjainak, illetve alkalmazott technikai szolgáltatóinak változása esetén. A módosítás nem érinti a már létrejött szerződéseket, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik vagy a felek jogszerűen másként állapodnak meg.

A mindenkor hatályos ÁSZF a pihepuhatakaro.hu weboldalon érhető el. Hatálybalépés: 2026. szeptember 13.

17. Főbb irányadó jogszabályok

·         2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;

·         2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;

·         45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;

·         373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az áruk adásvételére és digitális szolgáltatásokra vonatkozó részletes szabályokról;

·         19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;

·         1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;

·         151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról – az alkalmazási feltételek fennállása esetén.

 

1. melléklet – Elállási tájékoztató

Elállási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő áru adásvétele esetén főszabály szerint attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.

Ha több árut egy rendelésben rendel, és azokat eltérő időpontban kézbesítik, a határidő az utoljára kézbesített áru átvételétől számít. Több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára átadott tétel vagy darab átvételének napja az irányadó.

Elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát az alábbi elérhetőségek valamelyikére küldheti:

·         BLISS-LINE Kft., 3328 Egerszólát, Kossuth Lajos utca 7.

·         E-mail: pihepuhatakaro@gmail.com

·         Elektronikusan: a pihepuhatakaro.hu oldalon elérhető „Elállás a szerződéstől” funkció használatával.

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Az elállás joghatásai

Ha Ön eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült szokásos szállítási költséget is. Nem köteles megtéríteni azt a többletköltséget, amely azért merült fel, mert Ön a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint amelyet az eredeti ügylet során alkalmaztak, kivéve, ha Ön más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul. A visszatérítés miatt Önt többletköltség nem terheli.

A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az árut, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a BLISS-LINE Kft., 3328 Egerszólát, Kossuth Lajos utca 7. címre. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 nap letelte előtt elküldi az árut. A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli, kivéve, ha a Szolgáltató azt kifejezetten átvállalja.

Ön kizárólag az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

 

2. melléklet – Elállási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.

Címzett: BLISS-LINE Kft., 3328 Egerszólát, Kossuth Lajos utca 7.; e-mail: pihepuhatakaro@gmail.com

 

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

 

Termék(ek) megnevezése: ________________________________________________

 

Rendelésszám: __________________________________________________________

 

Szerződéskötés / rendelés időpontja: _____________________________________

 

Termék átvételének időpontja: ___________________________________________

 

Fogyasztó neve: _________________________________________________________

 

Fogyasztó címe: _________________________________________________________

 

E-mail / telefonszám: ___________________________________________________

 

Utánvétes rendelés esetén, ha banki átutalással kérem a visszatérítést és ehhez kifejezetten hozzájárulok:

Bankszámlaszám: _________________________________________________________

Számlatulajdonos neve: __________________________________________________

 

Kelt: ______________________________

 

Aláírás (papíron tett nyilatkozat esetén): _________________________________